Les Coulisses d’Otaku Center – Épisode 9 : Pourquoi ça vous dérange de prendre rendez-vous ?

Pourquoi faut-il encore prendre rendez-vous pour venir chez Otaku Center en semaine ? Et surtout… pourquoi cela dérange-t-il encore certaines personnes ?

C’est une remarque que j’entends régulièrement depuis plusieurs années. Pourtant, le fonctionnement est beaucoup plus simple que ce que le mot « rendez-vous » peut parfois laisser imaginer.

Chez Otaku Center, il n’est pas nécessaire de prévoir votre passage plusieurs jours ou plusieurs semaines à l’avance.

Vous êtes à Mouscron ou dans les environs et vous souhaitez passer dans 15 minutes, 30 minutes ou une heure ? Un simple message ou un appel suffit. Si je suis disponible, je vous confirme votre passage et nous nous retrouvons au local.

Un rendez-vous pour éviter de vous déplacer pour rien

Le rendez-vous n’est pas là pour compliquer la vie des clients. C’est aussi une manière de vous garantir ma présence lorsque vous vous déplacez.

Otaku Center n’est pas une boutique traditionnelle dans laquelle je reste derrière un comptoir toute la journée. Je gère seul l’entreprise et mes journées sont partagées entre de nombreuses tâches : gestion du site, commandes fournisseurs, réception des marchandises, préparation des colis, administration, livraisons, rendez-vous professionnels ou encore gestion d’un second local.

Je peux donc travailler sans être physiquement présent au local Click & Collect.

Imaginez que vous vous déplaciez sans prévenir et que la porte soit fermée. Vous avez fait le trajet pour rien. Avec un simple message quelques minutes auparavant, vous auriez immédiatement su si je pouvais vous recevoir.

« Je ne veux pas vous déranger… »

C’est également une phrase que j’entends régulièrement.

Pourtant, me contacter ne me dérange pas. Répondre à vos questions et organiser votre passage fait partie de mon travail.

Vous souhaitez vérifier une disponibilité ? Vous avez une question avant une commande ? Vous voulez savoir si vous pouvez passer au local un peu plus tard ?

Contactez-moi simplement.

C’est d’ailleurs pour cette raison qu’Otaku Center met plusieurs moyens de communication à votre disposition.

Et si je veux simplement regarder ?

Otaku Center reste avant tout un e-commerce. Le site internet constitue donc la première vitrine du catalogue et vous permet de découvrir les produits proposés et leur disponibilité.

Si vous souhaitez ensuite passer au local en semaine, il suffit de me contacter pour organiser votre venue.

Et pour celles et ceux qui préfèrent simplement venir découvrir le local tranquillement, sans rendez-vous, il existe justement une autre possibilité :

le samedi, Otaku Center est accessible librement de 10h à 18h.

Alors, qu’est-ce qui vous dérange avec le rendez-vous ?

C’est finalement toute la question de ce neuvième épisode des Coulisses d’Otaku Center.

Je ne cherche pas à vous convaincre que ce fonctionnement doit convenir à tout le monde. Je souhaite surtout comprendre ce qui peut encore constituer un frein.

Est-ce le mot « rendez-vous » lui-même ?
La peur de déranger ?
L’impression de devoir organiser votre visite longtemps à l’avance ?
Ou simplement l’habitude du commerce traditionnel où l’on entre librement ?

Votre avis m’intéresse réellement.

Parce qu’un rendez-vous chez Otaku Center peut parfois tenir en une phrase :

« Bonjour, je suis dans le coin. Est-ce que je peux passer dans 15 minutes ? »

Et si je suis disponible : oui, tout simplement.

https://youtube.com/shorts/mVgeTgfNaIs